Kostenvoranschlag: Ist das Angebot von Handwerkern kostenpflichtig?

Ein Kostenvoranschlag ist im Normalfall nicht kostenpflichtig. Dies regelt § 632 BGB, nach dem der Kostenanschlag „im Zweifel nicht zu vergüten“ ist. Die Erstellung von Kostenvoranschlägen zählt somit als Werbung, für die der Kunde nicht zahlen muss.

Allerdings gibt es einige Ausnahmen von dieser Regelung. So kann der Handwerker für den Kostenvoranschlag eine Vergütung verlangen, wenn

• Handwerker und Kunde dies gemeinsam vereinbaren, z. B. im Rahmen eines separaten Vertrags
• der Handwerker den Kunden ausdrücklich darauf hinweist (mündlich oder schriftlich), dass der Kostenvoranschlag kostenpflichtig ist; eine Klausel in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen reicht allerdings nicht aus
• es in der Branche üblich ist, Kostenvoranschläge zu entlohnen (z. B. Kfz-Branche bei Ermittlung der Schadenshöhe im Versicherungsfall)

Einige Betriebe verrechnen die Kosten für den Kostenvoranschlag, wenn ein Auftrag zustande kommt.

Kostenvoranschlag oder Angebot – Was ist der Unterschied?

Tipp: Wie Sie einen Auftrag an einen Handwerker vergeben und worauf Sie dabei achten sollten, können Sie im Artikel „Handwerker finden und Aufträge vergeben“ nachlesen.

Form und Inhalt sind nicht durch Gesetze geregelt. Üblich sind jedoch Angaben zu:

• Art und Umfang der erforderlichen Arbeiten
• benötigte Materialien/Ersatzteile inkl. Angaben zu Menge und Preis
• Arbeitszeit
• Anzahl der Beschäftigten
• Kosten für Transport und Anfahrt
• voraussichtliche Gesamtkosten inkl. Mehrwertsteuer
• Gültigkeit des Kostenvoranschlags

In der Praxis sind Kostenvoranschläge in der Regel unverbindlich. Das bedeutet, die Kalkulation stellt lediglich eine Kostenschätzung dar. Meist weisen Betriebe durch Begriffe wie „voraussichtlich“, „schätzungsweise“, „circa“ usw.“ auf die Unverbindlichkeit hin.

Doch selbst ein unverbindlicher Kostenvoranschlag entfaltet eine gewisse Bindung: Die Endrechnung darf den zuvor genannten Betrag nur um einen begrenzten Prozentsatz (teils bis zu 20 Prozent) übersteigen. Diese Mehrkosten müssen Kunden in der Regel akzeptieren und bezahlen. Bei einer wesentlichen Kostenüberschreitung (z. B. mehr als 20 Prozent) muss der Handwerker den Kunden vorab informieren und seine Zustimmung einholen.

Ein Kostenvoranschlag gilt als verbindlich, wenn er nicht ausdrücklich als unverbindlich ausgewiesen wird (z. B. durch entsprechende Wortwahl oder Circa-Angaben). Die Rechnung darf dann nicht von der veranschlagten Gesamtsumme abweichen. Verbindliche Kostenvoranschläge sind allerdings eher die Ausnahme.

Eine klar definierte Grenze gibt es leider nicht. Gerichte entschieden in der Vergangenheit, dass je nach Vorhaben und Kostenhöhe eine Abweichung von 10 bis 20 Prozent (in Ausnahmefällen 25 Prozent) akzeptabel ist. Generell gilt: Je niedriger die Gesamtsumme, umso höher darf die Abweichung sein.

Diese Beschränkung greift jedoch nicht, wenn Sie im Nachhinein zusätzliche Arbeiten beauftragen oder Sonderwünsche (z. B. hochwertigeres Material) haben.

Sobald der Handwerker eine wesentliche Abweichung abschätzen kann, muss er Sie als Kunden darüber informieren. Dann haben Sie zwei Möglichkeiten:

1. Sie führen den Vertrag unter den neuen Bedingungen fort.
2. Sie kündigen den Vertrag außerordentlich. Bereits erbrachte Leistungen müssen Sie bezahlen.

Wenn Sie nicht reagieren, gilt dies als stillschweigende Zustimmung zu den neuen Vertragsbedingungen.

Sollte der Handwerker Sie bei einer wesentlichen Überschreitung nicht informieren, können Sie theoretisch Schadensersatz fordern. Allerdings müssen Sie nachweisen, dass die Abweichung auf einen Fehler des Handwerkers (zu niedrig angesetzter Kostenvoranschlag, keine rechtzeitige Mitteilung über Abweichung, vermeidbare Mehrkosten) zurückging.